第一个是持续服务好消费者

2019-03-29 17:06栏目:手机
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  以及前半年陆陆续续在Shopping Mall开的店,打造多场景用户入口。我们年初也会推出vivo周边产品,为了让年轻消费者在这里体验到vivo和vivo周边的产品,希望vivo买到vivo手机也能买到vivo需要的周边产品,也同时希望与品牌商及零售商建立起交易关系之上的信任感和亲密感。消费者对环境的体验和诉求也在提高。越来越多的品牌开始愿意试水新型零售业态,因为我们这些店开业也是和客户一起合作的。”刘宏说。我们发现年轻消费者越来越喜欢去这些地方,渠道的风向也在发生着一些变化。

  归根结底,vivo Lab呈现的是vivo将“乐享非凡”品牌主张具化为一种生活方式——不断追求和探索,不断创造属于自己的非凡生活。从空间设计到交互体验,vivo Lab希望在科技创新与关注年轻人社群中找到一个平衡点,成为跟消费者一起寻找生活乐趣的实验室。在这里,消费者可以跟vivo一起看到未来的可能,一起分享生活的乐趣,一起创造独一无二的时刻。“我们在探索年轻人获得乐趣的方式,可能通过这样的互动装置、科技感、时尚感,能够让他,包括我们很多互动方式到后面都不光是玩,是会创造一些什么。”vivo徐静表示,“消费者过来,不只是单纯的买,也会有体验,有自己创意可以发挥,也可以分享给朋友,可以留作纪念。”

  一个细节是,作为vivo线下渠道中的重要一环,vivo Lab还参与了vivo X27在3月23日的全国首销活动中。这款刚刚在三亚发布的vivo X27系列在业内看来实现了线英寸super AMOLED屏幕,屏幕没有任何刘海与开孔。而且搭载首创的透明光效升降式摄像头,以及云层多焦摄影模组,及突破性的将步进电机、前置摄像头和后置的三颗摄像头利用叠层重合的方式,都符合年轻消费者的对于应用体验升级的需求。

  3月22日,vivo全球首家品牌概念店vivo Lab在深圳海上世界正式开业,在这里,第一财经记者看到了一家“网红店”的潜力,跳脱出以往手机专门零售店的“刻板印象”,vivo用更加科技和时尚的语言挑战固有手机业态的样子。在现场可以看到,概念店的一层以“vivo蓝”为核心色调,主要以产品陈列为主,选取了音乐、游戏和拍照三个最易感知的vivo产品核心功能作为灵感设计专门的体验区域,让消费者自由深度体验。二层为一整个互动体验空间,9个数字创意互动装置形成一套层层深入的体验动线min的“拍照”奇幻体验。vivo Lab概念店设计主管谢一锶在开业首日的采访中对记者表示,在整个行业线下形象这块同质化较高的大环境下,vivo正在寻求如何才能更好把品牌的识别性或者认知度打造得更加有效率。“为此,我们去年做了这样一个品牌形象的全面升级,在直观上面大家可以很直接看到LOGO有些细微调整,颜色有了更新,品牌定制字体也完成了。在新的终端门店希望能够运用所有被更新过的设计元素,打造一套完全属于自己的线下门店空间性的专业设计语言,我们也赋予了这样一整套设计新的名称:Blue Core。”谢一锶说。

  

第一个是持续服务好消费者

  vivo副总裁刘宏开店首日的采访中对记者表示,vivo所理解的销售升级有两个层面,第一个是持续服务好消费者,第二个是持续服务好零售商,无论是品牌升级还是旗舰店都是围绕这两个展开的。

  在创始人沈炜看来,科技创新和时尚是vivo两个最重要的推动器。随着vivo产品的科技属性升级,vivo在品牌上要形成一种生活方式的引领。

  而作为消费者,在互联网的影响下,而且vivo也有这个实力满足他们。另外我们也是实实在在服务好零售商,需求也变得多样化,关于提到的零售、零售周边产品,本质上也是为了服务好消费者。随着消费升级以及换机周期的不断拉长,除了购买产品之外,“比如今天在这里看到vivo Lab店开业,我们在这些地方布下vivo旗舰店或者今天的vivo Lab店。我们应该满足他们,vivo Lab概念店的诞生正式基于这种环境的变化。

  据vivo方面透露,vivo目前正与科技、创新等领域国际顶尖的团体或个人合作,支持包括美国麻省理工大学创新中心、中欧国际工商学院MBA、清华大学经济管理学院等机构举办的学生创新活动,并计划在vivo Lab概念店定期举办沙龙或研讨活动。通过这种交流方式,vivo鼓励城市年轻消费者实现自我成长。

  在过去十年,消费者对于手机零售店的印象多来自于街铺的概念。过去几年手机厂商在线下渠道的“密集布局”。得益于换机潮带来的市场机会,鼎盛时期布局在全国的线下手机网点数量或许达到百万家。不得不说,正是这些“街铺”钩织出的销售网络,让买手机这件事变得“非常容易”。

  事实上,从产品来说,从去年MWC上发布的NEX概念机型APEX开始,vivo一直在大胆的探索自己的全新设计风格。从x23到NEX双屏版到x27,都在为用户展示了一个不一样的vivo。简单来说,这是一个更具潮流感的形象,更关注工业设计的艺术感和时尚感。

  而零售渠道的升级不仅仅是一场店铺的改造。可以看到,在过去几个月,通过“智慧旗舰店”的运营,vivo已经初步搭建起了具备新颖品牌特色的个性化、体验型零售场景。

  据记者了解,此次vivo Lab的开店已经酝酿了2年时间,从2017年4月份就开始设计,占地总面积893平方米,其中一楼面积392平方米,二楼面积501平方米。该建筑以飞船为灵感,语意着“腾飞”的理念。作为地标性建筑,被当地人赋予了’元宝’称号。而从现场的空间设计上,可以看到vivo Lab和Mall店均延续了空间正中心 “Blue Core”(蓝色核心区)的视觉基因,以vivo品牌色——蓝色为主色调,结合水磨石,不锈钢等材质营造整体具有金属感,未来感的空间,彰显vivo勇于探索,科技创新,着眼于未来的价值理念。而在vivo Lab一层,除了传统的产品展示,vivo选取了音乐、游戏和拍照三个消费者常用和喜爱的核心功能,设计了专门的区域,让消费者进行深度体验。在音乐体验亭这个半封闭的空间,戴上耳机,点击播放,发烧友们就可以感受vivo手机的优秀音质。在游戏区,vivo还为大家准备好了专业的游戏键盘、手柄等外接设备,连上vivo手机打游戏,玩家们不仅一展身手,还可以连接游戏区的显示屏,邀请朋友观战。此外,vivo Lab还会有一个围绕产品核心功能点(拍照、游戏、音乐等)的独特的体验空间。这是在手机品类甚至消费品类的线下店中第一次尝试的全新的功能空间设计。基于对中国城市人文生活的洞察, vivo Lab以“非凡,因我不同”为创意概念,为参观者设计了一个沉浸式的视觉旅程:由9个数字创意互动装置贯联形成了一套包含探索、认知、创造和沟通4个阶段的个人体验变化,以精心安排的未知旅程激发人们的好奇心。对于消费者来说,vivo Lab所呈现的不仅是一个开放空间,更是在这个空间下,消费者所获得的扩展视野、获取新知的生活体验。vivo品牌的进击

  而对于消费者来说,vivo Lab所呈现的不仅是一个开放空间,更是在这个空间下,消费者所获得的扩展视野、获取新知的生活体验。

  而vivo这套产品加渠道“组合拳”的打法无疑是将其与年轻消费者之间的距离拉得更近。

  vivo是一家以极致产品驱动,围绕智能终端和智慧服务为核心的科技公司,2018年到2019年在科技研发、产品策略、品牌策略以及终端渠道策略等均有大幅转变。

  对于拥有庞大用户基数的手机行业来说,更是如此,推出酷炫的手机产品早已不是竞争跑道上唯一的要素,在趋于饱和的智能手机市场上,寻找与消费者新的对话形式成为眼下各大手机头部企业努力的方向。

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